Каждый день миллионы людей пользуются услугами Московского метрополитена, не задумываясь о том, сколько людей за этим стоит. Сегодня мы хотим открыть завесу тайны и рассказать о настоящих героях повседневности – специалистах по работе с пассажирами.
Специалисты по работе с пассажирами – это лицо Московского метрополитена. Они первые встречают вас у турникетов, помогают найти нужный путь, решают любые вопросы и всегда поддержат добрым словом. Это касается и инструкторов, и консультантов в пассажирских залах, и операторов центра управления транспортом.
Эти специалисты обеспечивают бесперебойную работу всей системы обслуживания пассажиров. Их работа включает:
➖Консультацию по маршрутам и расписанию;
➖ Помощь в работе с автоматами по продаже билетов;
➖ Оказание помощи при возникновении нестандартных ситуаций;
➖ Обеспечение порядка и безопасности в метро.
💡Не многие знают, но специалисты по работе с пассажирами проходят регулярное обучение, чтобы быть в курсе всех изменений в работе метрополитена и оказывать только качественную помощь.
🙂В следующий раз, когда вы окажетесь в метро, не забудьте улыбнуться и поблагодарить специалистов за их важный и трудоемкий труд. Спасибо, что вы делаете нашу жизнь лучше каждый день!
Министерство просвещения утвердило Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по профессии 23.01.20 Мастер по комплексному обслуживанию пути рельсового транспорта. Стандарт направлен …
13 декабря в Москве состоялось значимое событие для ОООР “АРВТ России” — заседание Правления и Общего собрания, объединившее всех участников Ассоциации. В …
В Петербурге на этой неделе выбрали лучшего HR-специалиста транспорта! На днях в Северной столице завершился финал Всероссийского конкурса профмастерства «Лучший HR-специалист транспорта …